京都市上京区 お客様本位の保険業務運営方針 アイミ自動車販売
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お客様本位の保険業務運営方針
1.当店は「お客様本位の業務運営」を徹底いたします。（原則1.原則6）
保険勧誘方針、推奨販売方針、各種法令に基づき、お客様の立場に立った保険募集を行います。
(原則1.原則6）
2．
お客様にご満足いただける商品とサービスを提案いたします。（原則2.原則3.原則4）
パンフレットや各種チラシを活用し、お客様にとって分かりやすい情報提供に努めてまいります。(原則4）
お客さまにとって最適な保険提案を行うことで利益相反の排除に努めてまいります。（原則2.原則3）
[KPI]継続率：96％（目標98％）（原則7）
3．
業務品質の向上に努めます。（原則5.原則6）
デジタル手続きを活用し、お客様のニーズ（ご意向）を適切に把握、確認します。（原則5）
お客さまにとって最適な保険提案の実現に向けて、保険商品の知識習得のための教育・研修を継続的に行ってまいります。 （原則6）
[KPI]ペーパーレス手続き率：96.1％（目標98％）（原則7）
4．
お客様の声を真摯に受け止め業務に活かします。（原則7）
お客様からのご意見、ご要望、ご不満を真摯に受け止め、原因分析と再発防止策や改善策の検討を行い、業務の改善および推進につなげてまいります。（原則7）
5. 当店はお客様に寄り添った事故対応・事故解決サポートを行います。 （原則5）
事故発生時の初期対応、保険金のサポートに努め、被害に遭われたお客様へ安心をお届けいたします。（原則5）
6．
コンプライアンス（法令遵守）を徹底します。（原則1.原則6）
お客様本位の業務運営を最優先とするため、コンプライアンスの遵守に向けた研修、従業員の業務運営に関する点検を定期的に行い、ガバナンス体制の構築に努めてまいります。（原則6）
KPIの実績について24年4月~25年3月の実績である。
《アイミ自動車販売の推進補償》（原則4.原則5）
[相手方への補償]
対人対物賠償責任保険：無制限
[おケガの補償]
人身傷害保険：5000万円以上
[お車の補償]
車両保険、車両新価(新車)特約
[その他の補償]
レンタカー費用特約
[日常生活の補償]
個人賠償責任保険、
弁護士特約、ドラレコ推進
作成日・更新日：2026年1月1日
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